把心贴近人民

习总书记在《摆脱贫困》一书中曾说,信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把心贴近人民。诚然,信访工作是送上门来的群众工作,是衡量党委政府工作的晴雨表、反光镜、试金石。2018年,巩义市依托市级领导接访、下访等有效平台,牢固树立“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的思想,集体研判、共同会商、精准施策,一大批群众反映强烈的信访问题被及时妥善化解到位。

  为党分忧不言苦,为民解难莫等闲。这天下第一难的重担,我们牢牢扛在肩头。人民群众对美好生活的向往,常常就体现在一件件事关切身利益的诉求中。正视这些合理诉求,解决群众生活中的一个个实际困难,就是以人民为中心的具体表现。2018年,巩义市级领导到信访局开展接待群众来访303天,接待来访群众227起1691人。

  心中满是群众事,耳畔常绕疾苦声。为全面有效解决好全市信访疑难问题,市信访工作联席会议充分发挥整合资源、综合协调作用,在全市形成了统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的“大信访”工作格局。2018年,全年组织召开信访联席会议22次,其中涉及重点领域的行业性联席会7次,市委袁书记亲自参加联席会4次,有效推进了各类疑难信访案件的化解进程。

  莫道鸡毛蒜皮事,群众利益大于天。2018年11月份,市信访局陆陆续续接待了多批反映我市供暖收费不合理的信访事项,经仔细摸排,前期,我市遵照相关政策要求,一直是按照如有房产证依照房产证登记的套内面积收取暖气费;如无房产证,则依照房产合同上建筑面积的90%收取暖气费。由于新建小区的公摊面积大多在20%-30%,导致大批业主认为收费不合理。后经市委袁书记牵头,信访联席会议召集市物价局、房管中心、住建局等单位集中研判会商,并组织了物业代表、业主代表、热力公司等开展座谈,广泛征求意见,仅历时10天,便出台了《关于调整城市集中供热计费方式的通知》(巩价[2018]28号)文件,将我市城市集中供热计费方式统一调整为按套内建筑面积计费。这一涉及全市数十万居民的民生问题得到妥善解决。

  信是天地有正气,访尽民疾见欢颜。问题楼盘涉及千家万户,事关社会稳定基础,2018年,在各级各部门的共同努力下,各个问题楼盘工作组严格遵照市委袁书记提出的“五个坚持”要求推进工作,即:坚持以依法依规为准绳,力推问题化解;坚持以分类处置为抓手,力保群众利益;坚持以督导协调为重点,力争实现新突破;坚持以规范管理为核心,力创房地产领域新秩序;坚持以总结调研为依托,力求探索新模式。全市的问题楼盘化解工作取得较大实质性进展。

  直面矛盾冲在前,为民请命马当先。自从进入太阳城楼盘专项工作组,群工部副部长贺青锋便基本没了周末和节假日,因为小区业主大多也是职工,故而座谈讨论、会商研判等工作都必须在夜里或周末开展,最多的时候,一周硬是开了30多个会议,每天的休息时间也仅有5-6个小时。“有时候真的是作难啊,难的想哭啊,但好在最艰难的时候扛过去了,看着这些业主们拿到新房钥匙时满脸的笑容,咱当信访干部的,心里是真的甜啊!”贺青锋说道。截至目前,太阳城小区573户合法购房户已基本全部达到交房标准,400余户业主拿到了新房钥匙,100余户业主入住新房,进展极大。该问题楼盘组织自救,压缩缺口,突出主次矛盾、先易后难,分类分阶段研判处置等优秀做法和成功经验,为全市其他问题楼盘的妥善化解处置提供了借鉴。

  一心只为民生计,双脚遍踏闾阎间。走一走,转一转,矛盾化解一大半。2018年,全市37位市级领导集中下访12次,通过领导下访,督办协调信访积案、老案223起,有力推动了信访问题的化解,切实做到把矛盾化解在当地,问题解决在当地。

  但愿苍生俱和乐,躬身作桥连太平。 回顾来路,是无怨无悔的拼搏与担当,翘首展望,是群情激昂的坚持与向往。聆听群众心声,维护群众权益,是信访工作的宗旨,也是信访工作矢志不移的初心和梦想。治理之道,莫要于安民;安民之道,在于察其疾苦。2019年,全市信访战线将严格贯彻落实习总书记关于做好信访工作的指示精神,坚持问题导向,狠抓整改落实,统筹各方力量,真正把心贴近群众,全力推进各类突出矛盾的协调解决,持续为加快巩义建设国家中心城市副中心步伐创造良好稳定的社会环境。

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